Salesforce
Potenziale im Kundenmanagement
umfassend nutzen

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Wir machen Digitalisierung gemeinsam mit Ihnen zum begeisternden Kundenerlebnis

Kunden erwarten, dass ihre Bedürfnisse frühzeitig und eigenständig erkannt werden und wünschen sich individuell darauf abgestimmte Lösungsvorschläge. Ein intelligentes CRM-System, das alle relevanten Informationen über die Kunden zentral zur Verfügung stellt, ist somit ein entscheidender Erfolgsfaktor: es sichert hocheffizient und innovativ die Loyalität der Bestandskunden, gewinnt zusätzliche Neukunden und begeistert die eigenen Mitarbeiter.

Unternehmen, die die Herausforderungen der digitalen Zukunft meistern und weiterhin erfolgreich agieren wollen, müssen daher ihren Fokus stärker auf das Kundenerlebnis und den bedarfsgerechten Vertrieb richten.

Publikationen

Mit Salesforce die Potenziale im Kundenmanagement umfassend nutzen

360-Grad-Blick auf den Kunden

Abbildung der Customer Journey

Individuell anpassbar und erweiterbar

Effizientere Kostenstruktur

Salesforce ist weltweit der führende Anbieter für CRM-Lösungen. Der Fokus liegt auf einer positiven User Experience und starken Kundenzentrierung durch eine optimale Gestaltung der Customer Journey sowie einem 360-Grad-Blick auf den Kunden.

Neben einer modernen Benutzeroberfläche und der leichten Bedienbarkeit, bietet Salesforce einen hohen Grad an Individualisierung (für die einzelnen Benutzergruppen) durch Konfiguration der Standardanwendung. Auch individuell entwickelte Lösungen können einfach integriert werden, zum Beispiel durch den Einsatz von Lightning-Web-Components.

Unsere umfassende Unterstützung von der Beratung bis zum Betrieb

Wir unterstützen Sie umfassend bei der Umsetzung einer passgenauen, modernen CRM-Lösung in Ihrem Haus. Ganz nach Ihren individuellen Anforderungen können Sie unsere gesamten Unterstützungsleistungen oder einzelne Beratungsbausteine buchen. So können Sie sicher sein, dass Sie die Leistungen bekommen, die Sie wirklich brauchen und die optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

Warum wir Ihr Partner der Wahl sind

Neben den klassischen Salesforce-Themen verfügen unsere Experten über fundierte Expertise in MuleSoft, Einstein Analytics sowie der Transition zur Lightning Experience. Zudem setzen wir auf eigene msg-spezifische Lösungen.

Im Fokus

Use Cases

Haben Sie Fragen? Wir beraten Sie gerne.

Stefan Siegler

Vice President Salesforce

Stefan Siegler ist Vice President Salesforce bei msgGillardon und Experte für die Integration und Weiterentwicklung von Salesforce.

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