Header THINC-Blog

17.01.2020 | Stefanie Münzenmaier

Kundenzufriedenheit

Unser CustomerSupport - die zentrale Stelle für Kundenanfragen rund um unsere Risikomanagementlösung THINC - wurde im Jahr 2019 von den Kunden durchweg positiv bewertet.
Nach Beantwortung der Kundenanfragen erhielten wir folgendes Feedback:

  • Qualität der Antworten: 93% positive Rückmeldungen 
  • Fachliche Kompetenz: 95% positive Rückmeldungen
  • Erreichbarkeit 93%: positive Rückmeldungen

Wir danken unseren Kunden für die Rückmeldungen, freuen uns über weiteres Feedback und weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit.

Blog Author:Stefanie Münzenmaier
Stefanie Münzenmaier

Stefanie Münzenmaier ist Abteilungsleiterin Servicemanagement und bei msg GillardonBSM außerdem verantwortlich für die Themen Ausbildung und Duales Studium.

+49 (0) 160 / 9891 4495

Kontakt

BANKING.VISION: die meist gelesenen Artikel

Rettet eine echte Kundenorientierung den Ertrag von morgen?
Geschäftsmodelle & Nachhaltigkeit

Rettet eine echte Kundenorientierung den Ertrag von morgen?

Für die Zukunftsfähigkeit der Banken wird es auf Dauer nicht ausreichen, immer weiter an der Kosten- oder Ertragsschraube zu drehen. Erfolgversprechender ist es, neue Wege zu gehen, zum Beispiel eine vollständige Ausrichtung auf den Kunden. Aber was bedeutet Kundenorientierung im Kontext Banking der Zukunft genau?
Payments, Innovation & FinTech

Aktuelle Trends im Zahlungsverkehr - Ein Interview mit Markus Nenninger

Markus Nenninger leitet bei msgGillardon die Abteilung für Payments. Der Diplom-Informatiker blickt auf 20 Jahre Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche und dem Zahlungsverkehr zurück. Er besitzt langjährige Erfahrung in internationalen und komplexen Transformationsprojekten für namhafte Finanzdienstleister, wie beispielsweise UniCredit, Siemens FS, BMW FS, BayernLB, Helaba, Caceis und Sky. Markus Nenninger ist zertifizierter Senior Projektmanager nach IPMA und Mitglied des Frankfurt Payments Network. Erst im Januar referierte er in einer Schulung über die Trends im Zahlungsverkehr. Glücklicherweise hatte er im Anschluss noch Zeit für ein kurzes Gespräch mit uns zu dem Thema und in diesem Blogbeitrag erhaltet ihr spannende Einblicke, wie Markus die Welt der Payments in der Zukunft sieht.

Risikomanagement und Kreditrisiken weiter im Fokus
Banksteuerung & Risikomanagement

Risikomanagement und Kreditrisiken weiter im Fokus

Die Corona-Situation in Europa und auch in Deutschland verschärft sich aktuell wieder deutlich. Nachdem die wirtschaftliche Rezession nach dem Lockdown im 1. Halbjahr 2020 insgesamt in Deutschland durch die Maßnahmenpakete erstmal gut abgefangen wurde, treten nun verschiedene Effekte gleichzeitig auf: