Ein harter Preiskampf bestimmt seit Jahren das Marktgeschehen bei Finanzdienstleistern. In dieser Situation ist eine klare Differenzierung zum Wettbewerb zwingend notwendig - eine reine „Me-too-Strategie" reicht nicht aus. Es stellt sich die Frage, welche Strategie - wie zum Beispiel Preisführerschaft, Qualitätsführerschaft oder Nischenspezialist - verfolgt werden soll.

Gute Kundenbeziehungen sind ertragreiche Kundenbeziehungen

Die Grundlage für eine erfolgreiche Kundenbeziehung wird schon bei der Akquise geschaffen. Indem Sie mit den richtigen Ressourcen die richtigen Kunden gewinnen. Doch nur durch eine gezielte Entwicklung und Bindung wird die Kundenbeziehung für Ihr Institut auch ertragreich sein. Die Ergänzung des klassischen Filialvertriebs durch die neuen Vertriebskanäle schafft dabei zusätzliche Herausforderungen für das Kundenbeziehungsmanagement. Durch systematische Vertriebsaktivitäten können Sie erfolgreich im Wettbewerb bestehen und Ihre strategischen Ziele erreichen.

Daher ist es von elementarer Bedeutung, wie Sie Ihr Institut organisatorisch und strukturell für die Herausforderungen im Vertrieb aufstellen. Für eine erfolgreiche Positionierung ist die konsequente Ausrichtung Ihres Denkens und Handelns über alle relevanten Prozesse und Kontaktstellen auf den Kunden beziehungsweise Vertriebspartner nötig.

Unser Leistungsportfolio

Strategien und Instrumente zur Vertriebsplanung und -steuerung sind erst dann erfolgreich umgesetzt, wenn sie unmittelbar der Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter und damit dem Erreichen des Vertriebserfolges dienen. Darüber hinaus gilt es, die Vertriebsprozesse optimal aufeinander abzustimmen.

Wir bieten Ihnen umfangreiche Unterstützung im Themengebiet Vertriebsorganisation und Vertriebsstruktur.

• Vertriebsaudit und Strategieentwicklung
• Entwicklung der Aufbau- und Ablauforganisation von zukunftsweisenden Organisationen
• Gestaltung effizienter Vertriebsprozesse zur Kundenbindung im Mehrkanalvertrieb
• Unterstützung beim Aufbau und Entwicklung von Vertriebs- und Betreuungseinheiten im Retailgeschäft, in der Betreuung gehobener Privatkunden sowie im Firmenkundengeschäft
• Service-Level Management

Mit unserer Unterstützung erleben Ihre Mitarbeiter die Vertriebsprozesse neu und gelangen so zu deutlich höheren Vertriebserfolgen. Wir sehen die Effizienzhebel insbesondere in der Aufbau- und Ablauforganisation eines Finanzdienstleistungsunternehmens. Des Weiteren kommt der industriellen Bearbeitung von Bankgeschäften verbunden mit Wahrung einer entsprechenden Qualität eine hohe Bedeutung zu. Die Industrialisierung von Bankgeschäften hat sich als ein nachhaltiges, strategisches Konzept erwiesen, mit dessen Umsetzung sich Effizienzsteigerungen und damit verbundenen Kostensenkungen realisieren lassen.

Lesen Sie dazu mehr in unserer aktuellen Studie