Der spürbare Margen- und Kostendruck erfordert konsequentes Handeln in der Steuerung vertrieblicher Ressourcen. Im Fokus steht dabei die ertrags- und potenzialorientierte Ausrichtung des gesamten vertrieblichen Engagements. Aufwand und Ertrag müssen stets in einem angemessenen Verhältnis stehen. Eine tragende Säule dabei ist der individuelle Wert des Kunden.

Heben Sie Ihre Vertriebspotenziale durch eine wertorientierte Kundensegmentierung

Wir stellen Ihnen einen konzeptionellen Rahmen zur Verfügung, mit dem Sie eine klare Definition Ihrer Zielgruppen vornehmen und diese in eine praktikable wertorientierte Segmentierung überführen können. Die wertorientierte Kundensegmentierung vermittelt Ihnen aussagekräftige Informationen über Ihre Zielkunden, aus denen sich gezielte Aktivitäten und Kampagnen zur erfolgreichen Kundenbetreuung ableiten lassen. Denn je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, umso mehr können Sie Ihre Geschäftsabläufe verbessern und Ihre Kunden an sich binden.

Wir unterstützen Sie gezielt und nachvollziehbar bei den Fragen:

• Welche Zielgruppen sind für Sie attraktiv?
• Was ist bzw. könnte der Kunde oder Vertriebspartner für Sie wert sein?
• Mit welcher Strategie nehmen Sie eine Marktbearbeitung in den einzelnen Kundensegmenten vor?
• Wie führen Sie treffsicher und effizient Aktivitäten und Kampagnen durch?
• Welche operativen Steuerungsmethoden und -tools stehen Ihnen für die gehobenen und noch offenen Potenziale zur Verfügung?
  
  

Die wertorientierte Kundensegmentierung ermöglicht Ihnen eine realistische Einschätzung Ihrer Kunden und der sich daraus ergebenden vertrieblichen Möglichkeiten. Damit bildet sie die Grundlage für eine zielgerichtete, wertorientierte Vertriebsplanung - der Planungs- und Vertriebsprozess kann erheblich verbessert werden.

Customer Intelligence

Die Potenzialanalyse ist eine der zentralen Herausforderungen in der wertorientierten Vertriebssteuerung. Passend zu Ihrem Geschäftsmodell entwickeln wir für Sie maßgeschneiderte Lösungen oder begleiten Sie entlang Ihrer bereitstehenden Infrastruktur.

In Massenmärkten erzielen wir auf Basis technisch-analytischer Methoden die notwendige „Customer Intelligence“. Im Individualgeschäft bieten wir Ihnen praxiserprobte Lösungen für die strukturierte Potenzialanalyse auf Basis persönlicher Kundenentwicklungspläne und Beratungssystematiken. Auch Kombinationen aus technischer und persönlicher Analyse sind möglich und können der Erfolgsweg sein, um die „richtigen“ Kunden zu ermitteln.

Unser Leistungsportfolio:

 

• strukturierte Ertrags- und Potenzialwertermittlung
• Kunden(wert)segmentierung und Entwicklungsplanung
• Verzahnung von Vertriebs- und Gesamtbankplanung
• wertorientiertes Aktivitäten- und Prozessmanagement
• wertorientierte Kapazitätsplanung

 

Entscheidend ist es, die Aspekte der Wertermittlung alltagstauglich in die Planungs-, Vertriebs- und Betreuungsprozesse zu integrieren. Hier gibt neben der konzeptionellen Kompetenz das Fingerspitzengefühl für das Machbare den Ausschlag, um die Wertorientierung nachhaltig im Unternehmen zu verankern.